A nossa prioridade é garantir a satisfação em cada compra. Se, por algum motivo, o cliente não estiver satisfeito com um produto, dispomos de uma política de devoluções completa.

Prazo para Devoluções:

A devolução pode ser solicitada dentro de 5 dias a partir da data de entrega do pedido.

Condições para Devoluções:

Os itens devem estar na sua condição original, não utilizados e com todas as etiquetas e embalagens originais.

Processo de Devolução:

1. Entrar no perfil individual no site da Edynamise selecionar a seção “Minhas Compras”. Selecionar o pedido a devolver e clicar no botão “Iniciar Devolução”.
2. Preencher o formulário de devolução com as informações necessárias. Embalar o item de forma segura na embalagem original ou similar.
3. Enviar o pacote de devolução para o endereço fornecido no formulário de devolução.

Custos de Devolução:

Os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o item seja defeituoso ou tenha sido recebido incorretamente.

Substituição:

Existe a possibilidade de solicitar uma substituição por um item de valor equivalente ou superior.

Exceções:

Itens em promoção ou liquidação não são elegíveis para substituição, a menos que estejam defeituosos.

Se ficou com alguma dúvida ou precisar de assistência com a sua devolução, entre em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail edynamis@outlook.pt.